Ao realizar o agendamento, ao lado do nome do paciente, o status será exibido como “NÃO CONFIRMADO”. Após entrar em contato com o paciente para confirmar a presença no dia do agendamento, altere o status de “NÃO CONFIRMADO” para “CONFIRMADO”.
Para confirmar ou alterar o status de um agendamento, clique no nome “NÃO CONFIRMADO” e escolha o novo status desejado para o agendamento do paciente.
Legenda dos status de agendamento:
Não Confirmado: Quando não há retorno do paciente.
Confirmado: Quando o paciente confirma o atendimento.
Presente: Quando o paciente chega na clínica.
Em Espera: Quando o paciente está esperando a sua vez.
Em Atendimento: Quando o paciente está em atendimento.
Atendido: Quando o paciente já foi atendido.
Atrasado: Quando o paciente ainda não chegou na clínica.
Faltou: Quando o paciente não compareceu para o atendimento confirmado.
Remarcado: Quando o paciente solicita a remarcação do seu atendimento.
Cancelado: Quando o paciente solicita o cancelamento de seu atendimento.
4. Além disso, é possível confirmar o agendamento pelo WhatsApp. Nesse caso, o paciente recebe um link para realizar a confirmação do atendimento.
Para confirmar através do WhatsApp, clique na lupa que aparece no agendamento e após “CONFIRMAR”. Assim como mostra as imagens abaixo.
6. Após clicar em “CONFIRMAR” uma nova aba será aberta já na página do WhatsApp Web, clique em “INICIAR CONVERSA” que a mensagem já será carregada na conversa do paciente.
7. Ao clicar em “INICIAR CONVERSA”, a mensagem será carregada na conversa do paciente, contendo as seguintes informações: nome do profissional, dia, data, hora e endereço. Além disso, haverá um link clicável para que o paciente possa confirmar ou cancelar o agendamento.
8. Quando o paciente clicar no link disponível na mensagem ele será direcionado para a página de confirmação ou cancelamento do agendamento, nessa página também consta as informações do agendamento. Após confirmar ou cancelar o agendamento, a modificação na agenda do médico será realizada de forma automática.
9. Após a confirmação ou cancelamento desse agendamento, na agenda do profissional o status será modificado automaticamente, assim como um ícone do WhatsApp ficara visível para identificar que esse agendamento foi confirmado via WhatsApp.
