O relatório Disparos de WhatsApp lista as mensagens de confirmação de agendamento enviadas automaticamente pelo WhatsApp aos pacientes e mostra se o paciente respondeu confirmando ou cancelando. Use-o para acompanhar as confirmações automáticas da agenda.
Como abrir
Em Gestão › Relatórios, procure Disparos de WhatsApp (grupo Pacientes) e clique na lupa. Para buscar, gerar e exportar relatórios em geral, veja o artigo Relatórios: como encontrar, gerar e exportar.
Filtros
Período: * (obrigatório) datas em que as mensagens foram enviadas. Máximo de 365 dias.
Profissional: mensagens dos agendamentos desse profissional.
Unidade: mensagens dos agendamentos dessa unidade. Em Todos, entram as unidades às quais você tem acesso.
Clique em Gerar para ver o resultado na tela, ou use a seta ao lado do botão para gerar em PDF ou EXCEL.
Quando não há mensagens no período, a tabela mostra Nenhuma informação encontrada., como no exemplo acima.
Resultado
Uma linha por mensagem enviada, da mais recente para a mais antiga:
Profissional: profissional do agendamento.
Paciente
Centro de custo: unidade do agendamento.
Data de envio: data e hora em que a mensagem saiu.
Template enviado: modelo de mensagem usado no envio.
Resposta: Confirmado, Cancelado ou Sem resposta.
Data da resposta: data e hora em que o paciente respondeu.
Dicas
Só entram mensagens ligadas a um agendamento (as confirmações). As mensagens de aniversário não aparecem neste relatório.
Mensagens que não chegaram a ser enviadas não aparecem. Mantenha o celular do paciente atualizado.
A confirmação automática pelo WhatsApp precisa estar contratada e ativa para a clínica. Veja o artigo Confirmação de agenda.
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