As opções de senha são os tipos de atendimento que o paciente escolhe no totem ao retirar a senha (por exemplo, Consulta, Exames ou Retirada de resultados). Cada opção tem um nome e uma sigla de duas letras, que aparece no início do código da senha e ajuda a recepção a organizar a fila.
Quem pode usar
Disponível para usuários com a permissão correspondente ao painel de chamadas (definida pelo administrador em Administração › Permissões).
Passo a passo
No menu lateral, acesse Painel de Chamadas › Opções de Senha. Se o menu estiver recolhido (só ícones), clique na seta no topo do menu para expandi-lo. A lista mostra o nome e a sigla de cada opção; use Digite o nome da senha para buscar.
Clique em + Opção de Senha. Na janela Adicionar Opção de Senha, preencha o Nome: (o texto que o paciente verá no totem) e a Sigla: (até 2 letras; o sistema converte para maiúsculas). Clique em Salvar. O sistema mostra "Opção de senha criada com sucesso!".
Para a opção aparecer no totem, vincule-a: em Painel de Chamadas › Totens, clique no primeiro ícone da linha do totem para abrir Vincular Opção ao Totem, clique em Vincular Opção, escolha a opção na lista e clique em Vincular.
A opção entra na lista do totem com a chave ligada ("Opção vinculada com sucesso!"). Use a chave ao lado de cada opção para ativá-la ou desativá-la naquele totem sem apagá-la.
Como a sigla aparece nas senhas
O código da senha é formado pela sigla da opção, uma letra de prioridade e o número sequencial: N para Normal, P para Preferencial e M para Prioridade Mais. Por exemplo, com a opção Consulta (sigla CO), as senhas normais saem como CON-001, CON-002 e assim por diante. A recepção acompanha essas senhas pelo botão Senhas da agenda, separadas por prioridade.
Editar ou excluir
Clique no lápis (Editar Opção de Senha) para mudar o nome ou a sigla.
Clique no X (Excluir Opção de Senha) e confirme em "Tem certeza que deseja excluir a opção de senha?". Se quiser apenas tirar a opção de um totem, prefira desligar a chave na janela Vincular Opção ao Totem.
Dicas
Escolha siglas diferentes para cada opção, para que a recepção identifique o tipo de atendimento só pelo código.
Se esta tela não abrir para você, peça ao administrador da clínica a permissão correspondente em Administração › Permissões.
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