O relatório Tempo de Permanência do Paciente mostra, para cada senha emitida no painel de chamadas, quanto tempo o paciente esperou na recepção, quanto esperou pelo profissional e quanto durou o atendimento. Use-o para identificar gargalos no fluxo de atendimento.
Como abrir
Em Gestão › Relatórios, procure Tempo de Permanência do Paciente (grupo Pacientes) e clique na lupa. Para buscar, gerar e exportar relatórios em geral, veja o artigo Relatórios: como encontrar, gerar e exportar.
Filtros
Período: * (obrigatório) - datas em que as senhas foram emitidas. Máximo de 365 dias.
Profissional: - senhas ligadas a agendamentos desse profissional.
Unidade: - senhas ligadas a agendamentos dessa unidade.
Clique em Gerar para ver o resultado na tela, ou use a seta ao lado do botão para gerar em PDF ou EXCEL.
Resultado
Uma linha por senha, em ordem de emissão:
Profissional, Paciente e Centro de custo - do agendamento ligado à senha.
Senha - o código da senha (por exemplo, CO001).
Hora entrada - hora em que a senha foi emitida.
Tempo espera - da emissão da senha até ela ser finalizada na recepção.
Tempo aguardando atendimento — da finalização da senha na recepção até o profissional clicar em Iniciar atendimento no prontuário.
Tempo total atendimento - de Iniciar atendimento até Finalizar atendimento.
Quando uma informação não existe, a coluna mostra NÃO INFORMADO. No exemplo acima, as senhas foram emitidas mas ainda não foram ligadas a um agendamento nem atendidas, por isso só a senha e a hora de entrada aparecem.
Dicas
Para que o relatório fique completo, a recepção precisa ligar a senha ao agendamento do paciente, e o profissional precisa iniciar e finalizar o atendimento no prontuário.
Para ver só a média de duração dos atendimentos, use o relatório Indicador de duração média de atendimento.
Artigos relacionados
Relatórios: como encontrar, gerar e exportar
Painel de chamadas
Relatório: Senhas Emitidas
Relatório: Indicador de duração média de atendimento