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title: "Recursos adicionais: contratar e cancelar"
description: "Como o dono da conta contrata, acompanha e cancela os recursos adicionais do WSaúde, como confirmação automática, teleconsulta, vacinas, nota fiscal, WConversa e WGente."
url: https://ajuda.wsaudebr.com.br/pt-br/articles/157-recursos-adicionais-contratar-e-cancelar
collection: "Administração e Configurações"
updated: 2026-11-02
language: pt-br
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# Recursos adicionais: contratar e cancelar

Como o dono da conta contrata, acompanha e cancela os recursos adicionais do WSaúde, como confirmação automática, teleconsulta, vacinas, nota fiscal, WConversa e WGente.

Os **recursos adicionais** ampliam o que a clínica faz no WSaúde: confirmação automática e pesquisa de satisfação pelo WhatsApp, teleconsulta, painel de chamadas e totem, agenda de exames, módulo de vacinas, emissão de nota fiscal, unidades além das incluídas no plano, API aberta e os produtos WConversa e WGente. O dono da conta contrata e cancela tudo pela própria tela, vendo antes o valor e a regra de cobrança.

## Quem pode usar

Só o dono da conta (o usuário responsável pelo cadastro da clínica no WSaúde).

## Onde fica

No menu lateral, acesse **Administração › Minha assinatura** e abra a aba **Recursos adicionais**. Cada recurso tem um cartão com o que ele faz, o preço com a base de cobrança (por exemplo, por agenda de profissional ou por unidade) e a forma de ativação.

![](https://files.gleap.io/pf/gattachments/67104ed4ec989a4095f8eb2b-LwwqJdEdTqmDoVku42EbN9Bne4Woetc3AlURdxJG7S68MPxiPygZM6zmemGDchmSDJSD7ONy9ab.png?v=1&k=a&s=api&e=1793707200&sig=3eeWRsWJQPFX8akOgducug6aY__DObHopXxh0FVNev0)

As etiquetas do cartão mostram a situação:

-   **Ativa na hora:** o recurso começa a funcionar assim que você contrata.
    
-   **Ativação com a equipe WLC:** depende de implantação. Você envia um pedido e a equipe WLC fala com você. A cobrança só começa quando a equipe concluir a ativação.
    
-   **Contratado**, **Incluso no seu plano**, **Em implantação**, **Aguardando ativação** e **Cancelamento agendado:** a situação atual do recurso na sua conta.
    

## Passo a passo: contratar um recurso

1.  No cartão do recurso, clique em **Ativar** (recursos que ativam na hora) ou em **Solicitar** (recursos com ativação pela equipe WLC). Em recursos por profissional, como teleconsulta e pesquisa de satisfação, o botão é **Escolher profissionais**.
    
2.  Na janela que abre, preencha o que o recurso pede: o **Plano**, a quantidade (por exemplo, números de WhatsApp, unidades ou emitentes), os profissionais que vão usar o recurso ou, na confirmação automática, o **Modelo da mensagem**.
    
3.  Confira o resumo do valor e a regra de cobrança. Marque "Li e aceito o valor e as condições acima.".
    
4.  Clique em **Ativar agora** ou em **Enviar pedido**.
    

![](https://files.gleap.io/pf/gattachments/67104ed4ec989a4095f8eb2b-whW5GHUimomCal4QHCVUcMq0ide9mE3WE2aRTQBLQUHFuzFBFLLGw0v80RorUi6Qiy2a12OTO7g.png?v=1&k=a&s=api&e=1793707200&sig=3ogBIuNF4hGGKD9DXqYHLp7wVpSx3YaVw0-dEGlRRBo)

A tela confirma com "… ativado. Você recebe a confirmação por e-mail." ou "Pedido enviado. A equipe WLC vai falar com você para ativar.". Para desistir de um pedido que ainda não foi atendido, use **Retirar pedido**. Para aumentar a quantidade de um recurso já contratado, use **Contratar mais** ou **Habilitar mais profissionais**.

## Passo a passo: cancelar um recurso

1.  No cartão do recurso contratado, clique em **Cancelar**.
    
2.  Leia na janela até quando o recurso continua funcionando e sendo cobrado.
    
3.  Marque "Li e quero cancelar nessas condições." e clique em **Confirmar cancelamento**.
    

O cancelamento é registrado na hora e você recebe a confirmação por e-mail. O cartão passa a mostrar **Cancelamento agendado** até a data de término. Se mudar de ideia depois, é só contratar de novo pela mesma tela.

## Perguntas frequentes

**Quando a cobrança começa?**

Nos recursos que ativam na hora, no dia da contratação. Nos recursos com ativação pela equipe WLC, no dia em que a equipe concluir a ativação. Nos dois casos o primeiro valor é proporcional aos dias que faltam no ciclo. No plano anual, o recurso entra numa fatura complementar.

**Posso cancelar quando quiser?**

Sim, sem multa. O recurso continua funcionando e sendo cobrado até a data informada na janela de cancelamento. No plano anual, o período já pago não é devolvido.

**O que acontece quando um recurso termina?**

A função deixa de estar disponível. Por exemplo, sem a **API aberta** as chaves criadas pela clínica são revogadas, e sem o **Módulo de vacinas** as telas de vacinas ficam só para consulta.

**Por que o WGente aparece como indisponível?**

O WGente só pode ser contratado por clínicas cadastradas com CNPJ.

**Minha clínica tem contrato próprio. Posso contratar por aqui?**

Pode pedir. Em contrato próprio, todo recurso vira um pedido, e a equipe WLC habilita conforme o seu contrato.

**Como troco de plano?**

Fale com o comercial do WSaúde.

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