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title: "Notas fiscais: emitir e acompanhar"
description: "Como emitir a nota fiscal de serviço de uma receita recebida, conferir a prévia, acompanhar a situação, baixar o PDF e o XML, reenviar e cancelar notas."
url: https://ajuda.wsaudebr.com.br/pt-br/articles/159-notas-fiscais-emitir-e-acompanhar
collection: "Financeiro"
updated: 2026-11-02
language: pt-br
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# Notas fiscais: emitir e acompanhar

Como emitir a nota fiscal de serviço de uma receita recebida, conferir a prévia, acompanhar a situação, baixar o PDF e o XML, reenviar e cancelar notas.

Com os emitentes configurados, a clínica emite a nota fiscal de serviço (NFS-e) das receitas recebidas direto pelo WSaúde. A nota nunca sai sozinha: você confere a prévia e confirma o envio. Depois, acompanha a situação de cada nota em **Financeiro › Notas Fiscais**.

## Quem pode usar

Usuários com a permissão **Financeiro - Notas Fiscais**, definida pelo administrador em **Administração › Permissões**. Para cancelar notas, a permissão precisa incluir a exclusão.

A emissão depende do recurso adicional **Emissão de nota fiscal** e de um emitente configurado. Veja "Notas fiscais: configurar emitentes".

## Onde fica

No menu lateral, acesse **Financeiro › Notas Fiscais**. A tela tem três abas:

-   **Notas:** todas as notas emitidas, com filtros de **Situação**, **Emitente**, **Período de emissão**, **Tomador** (nome ou CPF/CNPJ), **Número** e **Origem** (lançamento, atendimento ou venda).
    
-   **Pagamentos sem nota:** receitas já recebidas que ainda não têm nota fiscal.
    
-   **Uso do plano:** quantas notas cada emitente teve autorizadas no mês, comparado com o plano contratado. Unidades com o mesmo CNPJ somam juntas. Acima do limite do plano, cada nota excedente é cobrada na fatura do WSaúde.
    

![](https://files.gleap.io/pf/gattachments/67104ed4ec989a4095f8eb2b-RxOrwfeLuCi9DngrzNVFUF96f5t2W1wdY59CQa4XE4zq3rglyu9bpZ98YK0KxxG2MEG873WmWVG.png?v=1&k=a&s=api&e=1793707200&sig=SnQV-FIo-Q9cdGlbC7xam1As5fkcjr75Qdk8NmH-Bd8)

Se nenhum emitente estiver configurado, a aba **Notas** avisa que a clínica ainda não emite nota fiscal pelo WSaúde e indica onde fazer a configuração.

## Passo a passo: emitir uma nota

Há três caminhos para a mesma janela **Emitir nota fiscal**:

-   Ao confirmar o pagamento de uma receita, na janela **Pagamento registrado**, clique em **Emitir nota fiscal** (ou em **Agora não** para emitir depois).
    
-   Em **Financeiro › Lançamentos**, na coluna **Ações** da receita, clique em **Emitir nota fiscal**.
    
-   Em **Financeiro › Notas Fiscais**, aba **Pagamentos sem nota**, clique em **Emitir nota fiscal** na linha do pagamento.
    

Na janela:

1.  Se houver mais de um emitente possível, escolha em **Emitente** quem emite. Trocar o emitente refaz a prévia com os padrões dele e descarta o que foi editado.
    
2.  Confira e ajuste a prévia:
    
    -   **Serviço:** discriminação do serviço, observações, valor, deduções e data de competência.
        
    -   **Tributação:** item da lista de serviço, códigos de tributação, CNAE, alíquota de ISS e se o ISS é retido pelo tomador.
        
    -   **Tomador:** paciente ou convênio, com nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço. Trocar o tipo de tomador refaz a prévia.
        
3.  Leia os avisos da prévia. Problemas que impedem a emissão deixam o botão desabilitado até serem corrigidos. Avisos como "O tomador está sem e-mail: a nota não será enviada a ele automaticamente." não impedem a emissão.
    
4.  Clique em **Emitir nota fiscal**. Aparece "Nota enviada para emissão. O status atualiza sozinho.".
    

## Acompanhar as notas

Na aba **Notas**, a coluna **Situação** mostra: **Pendente de envio**, **Processando autorização**, **Autorizada**, **Erro na autorização**, **Denegada**, **Processando cancelamento**, **Cancelada** ou **Substituída**. As ações de cada nota são:

-   **Ver detalhes:** emitente, provedor, tomador, número e série, código de verificação, data de autorização, competência, alíquota de ISS e discriminação. A etiqueta **Homologação** indica nota de teste, sem validade fiscal.
    
-   **Ver PDF** e **Baixar XML**.
    
-   **Revisar e reenviar:** para nota pendente ou com erro. A janela mostra o motivo da recusa do provedor e permite corrigir a prévia e reenviar.
    
-   **Consultar situação no provedor:** atualiza a situação na hora.
    
-   **Cancelar nota:** para nota autorizada ou pendente.
    

## Cancelar uma nota

1.  Na nota, clique em **Cancelar nota**.
    
2.  Escreva a **Justificativa** (de 15 a 255 caracteres).
    
3.  Clique em **Confirmar cancelamento**. Aparece "Cancelamento enviado. O status atualiza sozinho.".
    

O cancelamento é enviado ao provedor e à prefeitura. Depois de cancelada, a nota não volta a valer: se precisar, emita uma nova.

## Perguntas frequentes

**A nota sai automaticamente quando o pagamento é confirmado?**

Não. O WSaúde só oferece a emissão. Você confere a prévia e confirma.

**Por que o botão de emitir está desabilitado?**

A prévia tem um problema a corrigir, como um dado obrigatório do tomador ou da tributação. Os avisos da janela dizem o que falta.

**Apareceu "Já existe nota fiscal ativa para esta origem."**

A receita já tem uma nota válida. Cancele essa nota antes de emitir outra.

**O item Notas Fiscais aparece no menu, mas a tela não abre.**

O seu perfil não tem a permissão **Financeiro - Notas Fiscais**. Fale com o administrador da clínica.

## Artigos relacionados

-   Notas fiscais: configurar emitentes
    
-   Lançamento de contas a receber
    
-   Recursos adicionais: contratar e cancelar