O relatório Senhas Emitidas lista as senhas retiradas no totem ou emitidas pela recepção em um dia, mostrando quais foram chamadas, em qual guichê e a que horas. Use-o para acompanhar o movimento do painel de chamadas e conferir senhas que ficaram sem atendimento.
Como abrir
Em Gestão › Relatórios, procure Senhas Emitidas (grupo Assistência) e clique na lupa. Para buscar, gerar e exportar relatórios em geral, veja o artigo Relatórios: como encontrar, gerar e exportar.
Filtros
Data: * (obrigatório) - o dia das senhas. O relatório é sempre de um dia só.
Senha: - busca uma senha específica. Pode digitar a senha completa (por exemplo, CO-001), só a sigla da opção (por exemplo, CO) ou só o número.
Status: - Chamada (senhas que já foram chamadas no painel) ou Não chamada (senhas que ainda não foram chamadas). Em Todos, aparecem as duas.
Depois de preencher, clique em Gerar (resultado na tela) ou use a seta ao lado para PDF ou EXCEL.
Resultado
Cada linha é uma senha, com as colunas:
Senha (sigla da opção e número, por exemplo CO-001), Opção (Consulta, Exames, Prioritário etc.) e Prioridade (Normal ou Preferencial);
Número da senha;
Guichê e Chamado em — onde e quando a senha foi chamada (aparece Não informado se ainda não foi chamada);
Inativado por e Inativado em — quem inativou a senha e quando, se ela foi inativada.
A numeração recomeça em cada opção de senha e em cada unidade; por isso a mesma senha (por exemplo, CO-001) pode aparecer mais de uma vez no dia, com guichês de unidades diferentes.
Dicas
No fim do expediente, gere o relatório com Status: Não chamada para ver quem retirou senha e não foi chamado.
As opções de senha (nomes e siglas) são definidas nas configurações do painel de chamadas.
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