O totem é a tela de autoatendimento onde o paciente retira a senha ao chegar à clínica, escolhendo o tipo de atendimento (por exemplo, Consulta ou Exames). Neste artigo você cadastra o totem no WSaúde, escolhe quais opções de senha ele mostra e ativa o totem no equipamento da recepção.
Quem pode usar
Disponível para usuários com a permissão correspondente ao painel de chamadas (definida pelo administrador em Administração › Permissões).
Antes de começar
Cadastre as opções de senha (nome e sigla) em Painel de Chamadas › Opções de Senha. Veja o artigo "Opções de senha do painel de chamadas".
Passo a passo
No menu lateral, acesse Painel de Chamadas › Totens. Se o menu estiver recolhido (só ícones), clique na seta no topo do menu para expandi-lo. Clique em + Totem. Na janela Criar Totem, informe o Nome: e o Centro de Custo: (a unidade onde o totem fica) e clique em Salvar.
O totem aparece na lista ("Totem criado com sucesso!"), ainda com a chave Em uso desligada. Em Ações, o primeiro ícone vincula opções, o lápis edita e o X exclui o totem.
Clique no primeiro ícone da linha do totem. Na janela Vincular Opção ao Totem, clique em Vincular Opção, escolha a opção de senha na lista e clique em Vincular. Repita para cada opção que o totem deve oferecer. As opções vinculadas ficam listadas com uma chave para ativar ou desativar cada uma.
Ligue a chave Em uso do totem. O sistema mostra "Totem ativado com sucesso!" e a janela Acessar o Totem com o código do totem.
No equipamento do totem, abra o site do totem do WSaúde (https://painel.wsaudebr.com.br/pageTicket), digite o código mostrado e clique em Enviar. A partir daí o totem passa a emitir senhas com as opções vinculadas.
Depois que o paciente retira a senha
As senhas aparecem para a recepção no botão Senhas da tela Agenda, separadas em Prioridade Mais, Preferencial e Normal. Dali a recepção chama a senha no painel de TV. Veja o artigo "Painel de chamadas".
Se a clínica ligar a preferência Vincular senha do Totem ao agendamento (em Configurações › Preferências, disponível apenas para administradores da clínica), a senha pode ser ligada aos agendamentos do paciente pelo CPF. Essa preferência exige que o CPF seja obrigatório no cadastro.
Dicas
Para tirar uma opção do totem sem apagá-la do sistema, desligue a chave dela na janela Vincular Opção ao Totem.
Para que as senhas do totem apareçam em um painel de TV, inclua o totem no painel (Painel de Chamadas › Painéis, botão Incluir Totem).
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